学会倾听

不经意间看到一副画，画面上是巴黎一座教堂外广场上的石雕：一个面部表情平和专注的老者，耳朵尤其大，他右手掩在耳上，专心地听着什么。这个画面一下子打动了我。都说“耳朵是通向心灵的路”，可现在我们与人沟通中，都急于在表达自我，却不善于倾听，其实倾听才是一种善良和尊重。

还记得看到过这样一个故事：在一场幼儿益智比赛中，主持人提问一个孩子：“假如你是一名飞机驾驶员，在驾驶飞机的过程中发现飞机快要没油了，你会怎么办？”可爱的孩子眉头紧锁，一副思考的模样……主持人没有说话，静静地等待孩子的答案。“我……我会让飞机上的人都系好安全带！”孩子用稚嫩的声音一边思索一边回答说。众人纷纷点头，等着孩子继续说下去。“然后我就带着降落伞跳下飞机……”孩子说到这，评委席和观众席上突然一阵骚动，有交头接耳讨论的，有捂着嘴偷笑的，有摇头叹息的……主持人示意大家安静，他仍然等待着孩子的答案，可现场各种声音仍然此起彼伏。孩子有些着急了，大声喊道：“我……我会回来的！我还会回来的！我跳下去是去取油，把油取到我就会回来救我的乘客的！他们一定要乖乖坐在那里等我回来！”

听到这儿，原本纷乱嘈杂的现场突然安静了，各位评委和众多观众面面相觑，既羞愧于自己对孩子的苛责和不耐心，又感叹孩子的勇敢和善良。对比之下主持人就明显“理智”得多，他的倾听给了孩子理解和鼓励，让孩子敢于表达自己，也让大人们更多地发现了孩子的“闪光点”。

很多关系的建立都是从倾听开始；很多关系的破碎，也都从不善倾听结束。反省一下，在工作中，我们有时是不是想当然地认为理解了对方的意思，打断别人的谈话，或插嘴辩解，或反驳？在生活中，面对亲人的唠叨，是不是经常不愿听完，用各种借口终止谈话？当孩子犯错时，还没有等孩子说完原因，就劈头盖脸一顿骂？久而久之，工作关系和家庭关系就会出现问题。同事们会觉得你听不进建议，不愿意和你分享、交流工作中的问题；孩子会把你视为一个不同国度的“老家伙”，开心的时候不会与你分享，悲伤的时候不会找你分忧，挫伤的时候不会依靠你停泊，恋爱的时候不会与你商量。渐渐地，自己就变成了“孤家寡人”。

作家莫里斯曾说：“要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。”听别人把话说完，是一种高情商的体现，无论走到哪儿都会赢得别人的欢迎。朋友们，让我们努力做一个善于倾听的人吧，千万不要让最亲的关系，输给倾听。

（长润实业公司梁涛）