热力公司优质供暖服务获赞

 

11月19日，热力公司供热区域昊盛小区8号楼用户将一面写有“热情服务、一心为民”的锦旗，送到销售服务部业务一部经理王潇莹手中，对公司及时为她解决供暖难题一事表示由衷感谢。

这位热用户几年前装修时，自己改造了屋内供热设施，多年来家里始终是冷冰冰的，找装修人员修了很多次，但都无济于事。今年，热力公司的师傅听到消息后，立即查找原因，经过多次上门处理，终于解决了用户多年未解决的难题，让他们一家人享受到了冬天的温暖。“这锦旗是对我们工作的肯定和鼓励，今后我们将继续努力，把工作做得更好，让热用户更满意。”王潇莹说。   

近日，热力公司多措并举提升服务质量，赢得了广泛赞誉。公司成立了供热攻坚克难小组，专门针对供热过程中存在的疑难杂症问题，逐个进行排查分析并解决处理。小组在成立一周时间内，解决了领世湖城、福通小区等供热区域的近20个问题，并对热用户进行回访，大大提高了热用户的满意度。11月13日，公司工会、党群工作部工作人员走进长城社区，开展供热宣传进社区活动，向热用户发放宣传单，与热用户们近距离沟通交流，解疑答惑，“心贴心、零距离”服务百姓，进一步拉近了热力公司和热用户之间的距离。 （热力公司 刘丽萍 屈晓峰 唐海梅）